武漢博聯特科技有限公司是(中國光谷)——武漢一家高科技企業,是激光 產業的核心企業之一。
1、保修服務
本公司承諾所有產品12個月內提供免費的維修、維護保養服務(人為或自然災害的原因損壞除外)。
2、備品備件服務
本公司產品采用模塊設計,為設備提供充足的備件,故障不能及時解決時及時更換備品備件,保證系統正常運行。
3、服務響應時間
保修期內,我公司承諾根據故障處理流程,12小時內給予響應解決,如電話溝通無法解決,24小時內人員達到現場,48小時內給予解決。
售后服務小組召開會議研究故障原因,并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。
4、巡回檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外,客戶服務工程師還將到現場定期訪問(2次/年),其巡檢內容包括:
了解系統運行情況;診斷操作系統問題;解決客戶系統問題;給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢。
5、校準保養期:每6個月校準保養一次,軟件終生免費更新。
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